Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Palto Cards zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir unter den nachfolgenden Bedingungen ein freiwilliges Rückgaberecht an.

Freiwilliges Rückgaberecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden.

Bitte kontaktiere uns innerhalb dieser Frist per E-Mail unter info@paltocards.ch und teile uns mit, welche Artikel du zurückgeben möchtest.

Nach der Anmeldung muss die Rücksendung innerhalb von weiteren 7 Kalendertagen an Palto Cards versendet werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine freiwillige Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet.

Die Artikel müssen:

ungeöffnet
unbenutzt
vollständig
unbeschädigt
in der Originalverpackung
und gegebenenfalls mit intakter Originalversiegelung

zurückgesendet werden.

Bei versiegelten Trading-Card-Produkten wie beispielsweise Booster Displays, Elite Trainer Boxen, Booster Bundles, Tins oder Collection Boxen ist eine freiwillige Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Originalversiegelung geöffnet, entfernt oder beschädigt wurde.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung.

Wir empfehlen deshalb, die Rücksendung ausreichend zu verpacken und mit einer nachverfolgbaren Versandart zu versenden.

Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@paltocards.ch.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir, ob die Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe erfüllt sind.

Ist dies der Fall, erstatten wir dir den bezahlten Warenwert über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die bei der ursprünglichen Bestellung bezahlten Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nicht erstattet. Auch die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen veranlasst.

Je nach Zahlungsanbieter kann es anschliessend einige zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto bzw. Zahlungsmittel sichtbar ist.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Hast du einen falschen Artikel erhalten oder ist ein Artikel beschädigt bzw. mangelhaft bei dir angekommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@paltocards.ch.

Sende uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels sowie bei einem Transportschaden auch Fotos von:

Versandkarton
Versandetikett
Innenverpackung
beschädigtem Produkt bzw. dessen Verpackung

Bitte bewahre die Versand- und Produktverpackung auf, bis der Fall geklärt wurde.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und finden eine angemessene Lösung. Je nach Situation kann dies beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung sein.

Da insbesondere Trading-Card-Produkte und limitierte Artikel kurzfristig ausverkauft sein können, kann eine Ersatzlieferung nicht in jedem Fall garantiert werden.

Ist die falsche Lieferung oder ein anderer Fehler durch Palto Cards verursacht worden, übernehmen wir die notwendigen zusätzlichen Versandkosten.

Bei einem Transportschaden kümmern wir uns bei Bedarf um die weitere Abklärung mit der Schweizerischen Post.

Produktionsbedingte Abweichungen bei TCG-Produkten

Bei Trading Cards und versiegelten TCG-Produkten können produktionsbedingt kleinere Abweichungen auftreten, beispielsweise bei Zentrierung, Schnitt, Druck, Oberfläche oder Produktverpackung.

Solche produktionsbedingten Abweichungen stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Ebenso übernehmen wir keine Garantie für bestimmte Karten, Seltenheiten, Pull-Rates, Kartenverteilungen oder einen bestimmten Sammler- bzw. Marktwert, sofern dies beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich zugesichert wurde.